• Отзывов: 869
  • Просмотров: 69832
  • 5 Вопрос / Ответ

Наиболее распространенные вопросы и ответы:

Почему скидка не начисляется?

 - Для начисления ваших накопительных скидок прежде зарегистрируйтесь или авторизируйтесь если уже ранее регистрировались в системе и только после этого приступайте к покупкам.
Так вы будете видеть цены своей группы уже со скидкой!

Ниже задавайте ваши вопросы, предложения и замечания

Будем очень рады Вашим предложениям и замечаниям по улучшению сайта. Например, что бы вы хотели изменить, дополнить в структуре сайта для удобства пользования а так же вопросы по обнавлению ассортимента и прочее, что Вас интересует.

Заранее Вам Благодарны! :)
← Отзывы о магазине  | 
 
Оставить отзыв  ↓
 
Евгений Фокин
Зарегистрирован.
  
 
Здравствуйте! Как долго заказ будет в обработке? Заказал 31 декабря и до сих пор висит статус, что обрабатывается.
Ответить
свернуть ветку
 
Suad Collection
Администратор.
  
 
Приветствуем! Склад в праздничные дни закрыт, люди отдыхают)
Ответить
 
Наталья Борисовна Абдракипова
Покупал на сайте.
  
 
Добрый день. Раньше на вашем сайте была полная информация о продукте: группа аромата,направление,состав, отзывы, вес... Сейчас оч.неудобно! Вернётесь ли к старому формату? И ещё: нет накопленных баллов, куда делись?
Ответить
свернуть ветку
 
Suad Collection
Администратор.
  
 
Приветствуем! Вся информация сохранилась, и группа аромата и ноты всё на месте, бонусов не было никогда - были накопительные скидки которые так же сохранились.Возвращаться к старому формату нет смысла т.к. он устарел..
Ответить
 
Светлана Анатольевна Николаева
Покупал на сайте.
  
 
Здравствуйте, подскажите какой-нибудь аромат, похожий на Rainbow от  Al Haramain. Спасибо
Ответить
свернуть ветку
 
Suad Collection
Администратор.
  
 
Приветствуем. С лева в разделе парфюмерия есть фильтр по нотам, попробуйте подобрать им  наиболее подходящий.
Ответить
 
Наталья Зотова
Покупал на сайте.
  
 
Здравствуйте,скажите появится ли в ближайшее время аромат "Либра" от Расаси?
Ответить
свернуть ветку
 
Suad Collection
Администратор.
  
 
Приветствуем. Если товара нет в наличии то у него отображается кнопка Уведомить . Используйте её, как только товар появится на складе вам придет уведомление. Точная дата поступления нам к сожалению не известна..
Ответить
 
Екатерина Пригоцкая
Зарегистрирован.
  
 
Здравствуйте! Хочу сделать у вас заказ. Я из РБ, Минск. В личном кабине по ошибке выскочил город Гродно и теперь я никак не могу ни изменить адрес ни добавить. Хотела удалить свою учетную запись, но не нахожу как это сделать. Помогите, пожалуйста. Если я оформлю заказ, проплачу карточкой в стоимость войдет и стоимость доставки? Доставят на адрес, который я укажу? Надо ли будет во время получения моего заказа еще что-то платить курьеру? А на почту вы заказы не отправляете?
Ответить
свернуть ветку
 
Suad Collection
Администратор.
  
 
Приветствуем! При возникновении подобных ситуаций лучше связаться с нами  через форму обратной связи.
Ответить
 
Елена Богомолова
Покупал на сайте.
  
 
Здравствуйте! Есть ли у вас бесплатная доставка? Может быть от какой-то суммы??
и почему не получается оформить заказ ,доставку почтой и оплату наличными при получении??
Ответить
свернуть ветку
 
Suad Collection
Администратор.
  
 
Добрый день, Елена Богомолова! Бесплатной доставки нет т.к. в цену товара мы не закладываем её стоимости, за доставку отвечает сторонняя курьерская служба ей вы и оплачиваете стоимость доставки. Тут одно из двух или оставляем скидки но убираем бесплатную доставку или мы внедряем бесплатную доставку но убираем скидки .
В последнем случае вы переплачиваете т.к. бесплатная доставка к вам будет оплачиваться курьерской службе нами, а это значит, что её стоимость будет заложена в цену товара..
В сети много интернет магазинов предлагающие подобное. но будьте уверены что если цена очень низкая + бесплатные доставки то себестоимость и закупочная цена покупаемого вами товара очень низкая, и такой товар обычная подделка или просрочка. т.е. вас просто обманывают.  расписывать они могут это как угодно, у нас самая низкая наценка, потому и нет скидок и прочее.
Но у поставщиков есть РРЦ - Рекомендуемая Розничная Цена - за которой они пристально следят. Максимум что можем себе позволить это накопительные скидки для постоянных клиентов и иногда акции всякого рода.. А нарушив РРЦ сделав цены низкими это торговать себе в убыток.. так мы останемся без поставщиков.. А торговать всякой дрянью под видом оригинальной продукции это мошенничество!

По проблеме с  методами оплат и доставок
Попробуйте прежде выбора методов доставки и оплаты, выбрать регион и ввести в поле город: только наименование населенного пункта, и выбрать соответствующий в подборе (выпадающее список с населенными пунктами)
Если не получается то хотелось бы больше информации по вашей проблеме, если вам не сложно пожалуйста напишите нам на электронную почту приложив скриншот.
Ответить
 
Елена Фельзина
Покупал на сайте.
  
 
Добрый день! Периодическими пользовалась вашей продукцией. На какое-то время потеряла с вами связь. Сейчас всё восстановила и обнаружила, что моя накопленная скидка пропала,хотя все покупки отражаются.У вас изменились условия или это технический сбой? 
Ответить
свернуть ветку
 
Suad Collection
Администратор.
  
 
Приветствуем.  для того чтобы скидка применилась прежде нужно войти и только потом совершать покупки.
Иначе система не поймет кто совершает заказ
Ответить
 
Павел Хорзеев
Зарегистрирован.
  
 
Здравствуйте. Есть ли у вас каталог с пробниками для отправки в другой регион?возможно для заказов оптом в будущем.
Ответить
свернуть ветку
 
Suad Collection
Администратор.
  
 
Приветствуем вас, по поводу оптовых продаж вам сюда optset.ru
Ответить
 
Татьяна Данилова
Покупал на сайте.
  
 
Добрый день. Возникла проблема при  оформлении заказа. при выборе способа доставки, например сдэк, страница становится нактивной, и ничего нельзя сделать
Ответить
свернуть ветку
 
Suad Collection
Администратор.
  
 
Приветствуем вас, Татьяна Данилова! Уточните в каком браузере происходит это у вас?
Так же рекомендуем прочесть информацию на странице Требования к браузеру
Ответить
 
Гость
Гость.
  
 
Добрый день! Подскажите, когда появится Taarikh gold? 
Ответить
свернуть ветку
 
Suad Collection
Администратор.
  
 
Приветствуем вас, гость. если речь идет о масляных духах, то на сколько нам известно их хотят снять с производства.
Но на странице товара если чего то и нет в наличии можно подписаться на уведомлении о поступлении товара.
Ответить