• Отзывов: 877
  • Просмотров: 74227
  • 5 Вопрос / Ответ

Наиболее распространенные вопросы и ответы:

Почему скидка не начисляется?

 - Для начисления ваших накопительных скидок прежде зарегистрируйтесь или авторизируйтесь если уже ранее регистрировались в системе и только после этого приступайте к покупкам.
Так вы будете видеть цены своей группы уже со скидкой!

Ниже задавайте ваши вопросы, предложения и замечания

Будем очень рады Вашим предложениям и замечаниям по улучшению сайта. Например, что бы вы хотели изменить, дополнить в структуре сайта для удобства пользования а так же вопросы по обнавлению ассортимента и прочее, что Вас интересует.

Заранее Вам Благодарны! :)
← Отзывы о магазине  | 
 
Оставить отзыв  ↓
 
Елена Большакова
Зарегистрирован.
  
 
Самые негативные эмоции связаны с данным интернет-магазином. Оформила заказ на сайте 5.02.2021, выбрала духи в подарок на день рождения сестре, на сайте было указан срок доставки 4-6 дней. Заказала за две недели до события. Итог: сегодня уже 25 февраля, прошло 20 (!) дней, но заказ я так и не получила. Написала об этой проблеме в ИМ, в ответ извинения за доставленные неудобства и обещание разобраться в вопросе и держать меня в курсе дела. И опять тишина. Необходимость в данном заказе уже отпала, событие для которого он был сделан прошло. Никакой ответсвенности перед покупателем и заинтересованности в том, чтобы он стал постоянным клиентом. Не рекомендую данный магазин,не тратьте свое время и нервы.
Ответить
 
Павел Иванович Дорофееев
Покупал на сайте.
  
 
Здравствуйте. Что означает  "По VIP цене" ? Кому это доступно?
Ответить
 
Гость
Гость.
  
 
Добрый вечер! Интересует парфюмированная вода Hanako, вижу что нет в наличии, а можно её заказать?
Ответить
 
Екатерина Пригоцкая
Зарегистрирован.
  
 
Здравствуйте! Сейчас у вас возможно что-то проплатить онлайн и получить?) А то создается впечатление, из-за оставленных без ответа вопросов, что я оплачу, а посылку так и не получу.
Ответить
 
Екатерина Пригоцкая
Зарегистрирован.
  
 
При оформлении заказа есть выбор доставки или курьером с ценой например 700 и фиксированная стоимость в 2 раза меньше, чем эти две услуги отличаются.
Ответить
 
Елена Фельзина
Покупал на сайте.
  
 
Добрый день! Скажите, пожалуйста, общая сумма моих заказов превысила 50,0 т.р. Хотелось бы ещё что-то прикупить, но ваш счётчик показывает скидку 20%?
Ответить
 
Елена Фельзина
Покупал на сайте.
  
 
Добрый день! Как-то не получается поймать "запах-мечту" Nabeel - Jaziyah масляные духи. Есть надежда, что они появятся?
Ответить
свернуть ветку
 
Ирина
Покупал на сайте.
  
 
Такое впечатление, что хозяева магазина потеряли интерес к покупателям. Вам ответили насчет Джазии?
Ответить
 
Евгений Фокин
Зарегистрирован.
  
 
Здравствуйте! Как долго заказ будет в обработке? Заказал 31 декабря и до сих пор висит статус, что обрабатывается.
Ответить
свернуть ветку
 
Suad Collection
Администратор.
  
 
Приветствуем! Склад в праздничные дни закрыт, люди отдыхают)
Ответить
 
Наталья Борисовна Абдракипова
Покупал на сайте.
  
 
Добрый день. Раньше на вашем сайте была полная информация о продукте: группа аромата,направление,состав, отзывы, вес... Сейчас оч.неудобно! Вернётесь ли к старому формату? И ещё: нет накопленных баллов, куда делись?
Ответить
свернуть ветку
 
Suad Collection
Администратор.
  
 
Приветствуем! Вся информация сохранилась, и группа аромата и ноты всё на месте, бонусов не было никогда - были накопительные скидки которые так же сохранились.Возвращаться к старому формату нет смысла т.к. он устарел..
Ответить
 
Светлана Анатольевна Николаева
Покупал на сайте.
  
 
Здравствуйте, подскажите какой-нибудь аромат, похожий на Rainbow от  Al Haramain. Спасибо
Ответить
свернуть ветку
 
Suad Collection
Администратор.
  
 
Приветствуем. С лева в разделе парфюмерия есть фильтр по нотам, попробуйте подобрать им  наиболее подходящий.
Ответить
 
Наталья Зотова
Покупал на сайте.
  
 
Здравствуйте,скажите появится ли в ближайшее время аромат "Либра" от Расаси?
Ответить
свернуть ветку
 
Suad Collection
Администратор.
  
 
Приветствуем. Если товара нет в наличии то у него отображается кнопка Уведомить . Используйте её, как только товар появится на складе вам придет уведомление. Точная дата поступления нам к сожалению не известна..
Ответить
 
Екатерина Пригоцкая
Зарегистрирован.
  
 
Здравствуйте! Хочу сделать у вас заказ. Я из РБ, Минск. В личном кабине по ошибке выскочил город Гродно и теперь я никак не могу ни изменить адрес ни добавить. Хотела удалить свою учетную запись, но не нахожу как это сделать. Помогите, пожалуйста. Если я оформлю заказ, проплачу карточкой в стоимость войдет и стоимость доставки? Доставят на адрес, который я укажу? Надо ли будет во время получения моего заказа еще что-то платить курьеру? А на почту вы заказы не отправляете?
Ответить
свернуть ветку
 
Suad Collection
Администратор.
  
 
Приветствуем! При возникновении подобных ситуаций лучше связаться с нами  через форму обратной связи.
Ответить
 
Елена Богомолова
Покупал на сайте.
  
 
Здравствуйте! Есть ли у вас бесплатная доставка? Может быть от какой-то суммы??
и почему не получается оформить заказ ,доставку почтой и оплату наличными при получении??
Ответить
свернуть ветку
 
Suad Collection
Администратор.
  
 
Добрый день, Елена Богомолова! Бесплатной доставки нет т.к. в цену товара мы не закладываем её стоимости, за доставку отвечает сторонняя курьерская служба ей вы и оплачиваете стоимость доставки. Тут одно из двух или оставляем скидки но убираем бесплатную доставку или мы внедряем бесплатную доставку но убираем скидки .
В последнем случае вы переплачиваете т.к. бесплатная доставка к вам будет оплачиваться курьерской службе нами, а это значит, что её стоимость будет заложена в цену товара..
В сети много интернет магазинов предлагающие подобное. но будьте уверены что если цена очень низкая + бесплатные доставки то себестоимость и закупочная цена покупаемого вами товара очень низкая, и такой товар обычная подделка или просрочка. т.е. вас просто обманывают.  расписывать они могут это как угодно, у нас самая низкая наценка, потому и нет скидок и прочее.
Но у поставщиков есть РРЦ - Рекомендуемая Розничная Цена - за которой они пристально следят. Максимум что можем себе позволить это накопительные скидки для постоянных клиентов и иногда акции всякого рода.. А нарушив РРЦ сделав цены низкими это торговать себе в убыток.. так мы останемся без поставщиков.. А торговать всякой дрянью под видом оригинальной продукции это мошенничество!

По проблеме с  методами оплат и доставок
Попробуйте прежде выбора методов доставки и оплаты, выбрать регион и ввести в поле город: только наименование населенного пункта, и выбрать соответствующий в подборе (выпадающее список с населенными пунктами)
Если не получается то хотелось бы больше информации по вашей проблеме, если вам не сложно пожалуйста напишите нам на электронную почту приложив скриншот.
Ответить